อ้างอิง

ข้อกำหนดการใช้งานแพลตฟอร์มที่คุณควรรู้ก่อนเปิดบัญชี

เราวางกรอบการใช้งานให้ชัดเจนตั้งแต่วินาทีที่คุณลงทะเบียน ครอบคลุมสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชี ขั้นตอนการฝากถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงข้อกำหนดเฉพาะสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทยตามกฎหมายท้องถิ่น

สิทธิ์การเข้าถึงบัญชีข้อกำหนดการฝากถอนเงินความรับผิดชอบของผู้ใช้การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
1bnj ข้อกำหนดการใช้งานแพลตฟอร์มที่คุณควรรู้ก่อนเปิดบัญชี
ความโปร่งใสและสิทธิ์ผู้ใช้

วิธีเราจัดการข้อมูลและสิทธิ์ของคุณภายใต้ข้อกำหนดนี้

ข้อกำหนดของเราครอบคลุมวิธีที่เราจัดเก็บข้อมูลบัญชี ประวัติการทำธุรกรรม และการใช้งานของคุณในแพลตฟอร์ม เรารักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยมาตรฐานการเข้ารหัส และคุณสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของตัวเองได้ตลอดเวลา เราจะเก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย และคุณมีสิทธิ์ขอลบหรือแก้ไขข้อมูลผ่านช่องทางซัพพอร์ต หากคุณต้องการทราบรายละเอียดว่าเราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุรายการข้อมูลที่คุณต้องการตรวจสอบ

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บข้อมูลบัญชีพื้นฐาน ประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงบันทึกการเข้าสู่ระบบและพฤติกรรมการใช้งานเพื่อความปลอดภัยของบัญชีและเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น

สิทธิ์ในการเข้าถึง

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลาผ่านเมนูบัญชีหรือโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากได้รับการยืนยันตัวตนของคุณ

การลบและแก้ไขข้อมูล

หากคุณต้องการลบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ส่งคำขอมาที่ช่องทางซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียด เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้

ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมตามที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นตามนโยบายการเก็บรักษาและแจ้งให้คุณทราบเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น

ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางติดต่อเมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

หากคุณต้องการสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดใด ๆ หรือต้องการขอคำชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ใช้บริการ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายทาง ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมอธิบายข้อกำหนดในส่วนที่คุณสงสัย ช่วยคุณทำความเข้าใจขั้นตอนการยกเลิกบัญชี การระงับการใช้งาน หรือการขอแก้ไขข้อมูล ข้อมูลติดต่อทั้งหมดอยู่ในบัญชีของคุณและพร้อมใช้งานตลอดเวลา

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทในมือถือหรือคอมพิวเตอร์แล้วส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ทีมจะตอบกลับพร้อมอธิบายรายละเอียดข้อกำหนดที่คุณสงสัยหรือช่วยคุณทำความเข้าใจสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณ เราจะตอบกลับพร้อมคำอธิบายและเอกสารอ้างอิงที่เกี่ยวข้องในกรณีที่คุณต้องการความชัดเจนเพิ่มเติม

ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี

เข้าสู่บัญชีแล้วเปิดเมนูศูนย์ช่วยเหลือเพื่อดูเอกสารข้อกำหนดฉบับเต็ม คู่มือการยกเลิกบัญชี และคำแนะนำเกี่ยวกับการขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือการระงับการใช้งานชั่วคราว

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของพวกเขา ตั้งแต่วิธีการยกเลิกบัญชี การขอแก้ไขข้อมูล ไปจนถึงขั้นตอนการระงับการใช้งานชั่วคราว หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการในหน้านี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลาผ่านแชทสดหรืออีเมล

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะดำเนินการปิดบัญชีหลังจากยืนยันตัวตนและชำระเงินคงค้างทั้งหมดเสร็จสิ้น ข้อมูลบางส่วนจะถูกเก็บตามกฎหมายท้องถิ่น

เราจะแจ้งเตือนคุณผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์เมื่อมีการปรับปรุงข้อกำหนดใด ๆ คุณควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบเงื่อนไขล่าสุดที่ใช้กับบัญชีของคุณ

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวบางส่วนได้เองในเมนูบัญชี สำหรับข้อมูลที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม เช่น ชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อให้เราดำเนินการ

ข้อกำหนดครอบคลุมการใช้งานทุกช่องทางการชำระเงินที่เรารองรับ รวมถึง PromptPay Wallet และ SCB Easy คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนและข้อกำหนดการทำธุรกรรมที่ระบุไว้ในหน้านี้

หากเราตรวจพบการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนด เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการละเมิด ยอดเงินคงเหลือที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดอาจถูกอายัดตามกฎหมายท้องถิ่น

คุณสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราวได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ระบุระยะเวลาที่ต้องการระงับและเหตุผล เราจะดำเนินการตามคำขอและแจ้งให้คุณทราบเมื่อบัญชีพร้อมเปิดใช้งานอีกครั้ง
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต